الضمان

فترة الضمان

للبطارية: خمس سنوات من تاريخ الشراء

للملحقات مثل الشواحن والكابلات: سنة واحدة من تاريخ الشراء

قد تختلف فترة الضمان حسب البلد وتخضع للقوانين واللوائح المحلية

بيان الضمان

الموزعون مسؤولون عن خدمة العملاء, توفر BASENGREEN قطع الغيار والدعم الفني مجاناً لموزعينا

– تقدم BASENGREEN الضمان وفق الشروط التالية:

  • المنتج ضمن فترة الضمان المحددة

  • استخدام المنتج بشكل طبيعي، دون مشاكل جودة ناتجة عن سوء الاستخدام

  • عدم وجود فك أو صيانة غير مصرح بها

  • الرقم التسلسلي للمنتج وملصق المصنع وغيرها من العلامات غير ممزقة أو معدلة

استثناءات الضمان

1-المنتجات التي تتجاوز فترة الضمان دون شراء تمديد للضمان
2-الضرر الناتج عن سوء الاستخدام، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تشوه الغطاء والتصادم الناتج عن الصدمات والسقوط والثقب
3-تفكيك البطارية دون تصريح من BASENGREEN
4-التعطل أو التلف في بيئة قاسية ذات درجة حرارة عالية أو رطوبة أو غبار أو مواد مسببة للتآكل ومتفجرات
5-الضرر الناتج عن قصر الدائرة الكهربائية
6-الضرر الناتج عن استخدام شاحن غير متوافق مع دليل المنتج
7-الضرر الناتج عن القوة القاهرة، مثل الحريق والزلازل والفيضانات والأعاصير
8-الضرر الناتج عن التركيب غير الصحيح غير المتوافق مع دليل المنتج
9-المنتج الذي لا يحمل علامة BASENGREEN التجارية / الرقم التسلسلي

إجراءات المطالبة:

  • 1-يرجى الاتصال بالموزع أولاً للتحقق من الجهاز المشتبه به

  • 2-يرجى اتباع إرشادات الموزع لتقديم المعلومات الكافية مع بطاقة الضمان وفاتورة شراء المنتج والوثائق الأخرى ذات الصلة إذا لزم الأمر

  • 3-بمجرد تأكيد عطل جهازك، يجب على الموزع إرسال مطالبة الضمان إلى BASENGREEN أو شريك خدمة معتمد مع تقديم جميع المعلومات اللازمة

  • 4-في غضون ذلك، يمكنك الاتصال بـ BASENGREEN للمساعدة عبر:

الموقع الإلكتروني
www.basenpower.com

البريد الإلكتروني:

info@basen-power.com

الحلول:

إذا أصبح الجهاز معيباً خلال فترة الضمان المعترف بها من قبل BASENGREEN، تلتزم BASENGREEN أو شريك الخدمة المحلي المعتمد بتقديم الخدمة للعميل، وسيخضع الجهاز لخيارنا أدناه:

  • الإصلاح في مركز خدمة BASENGREEN، أو
  • الإصلاح في الموقع

  • استبدال الجهاز بجهاز بديل بمواصفات مكافئة وفقاً للطراز وعمر الخدمة

في الحالة الثالثة، سترسل BASENGREEN الجهاز البديل بعد تأكيد RMA. سيرث الجهاز المستبدل فترة الضمان المتبقية من الجهاز السابق. في هذه الحالة، لن تتلقى بطاقة ضمان جديدة حيث يتم تسجيل حق الضمان الخاص بك في قاعدة بيانات خدمة BASENGREEN.

إذا كنت ترغب في شراء تمديد لضمان BASENGREEN بناءً على الضمان القياسي، يرجى الاتصال بـ BASENGREEN للحصول على المعلومات التفصيلية..

ملاحظة:

هذا البيان للضمان ينطبق فقط على المناطق خارج البر الرئيسي للصين. يرجى ملاحظة أن BASENGREEN تحتفظ بحق التفسير النهائي لبيان الضمان هذا.